Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Støttemedarbeider
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Teknisk Støttemedarbeider som kan bli med i vårt team. I denne rollen vil du være ansvarlig for å gi teknisk støtte og problemløsning til våre kunder, både via telefon, e-post og chat. Du vil være den første kontaktpersonen for kunder som opplever tekniske problemer, og du vil jobbe tett med andre avdelinger for å sikre at kundene får den beste mulige opplevelsen. Vi ser etter noen som har en sterk teknisk forståelse, utmerkede kommunikasjonsevner og evnen til å jobbe godt under press. Du bør være i stand til å håndtere flere oppgaver samtidig og ha en proaktiv tilnærming til problemløsning. Erfaring med kundeservice og teknisk støtte er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyr opplæring til den rette kandidaten. Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi og ønsker å hjelpe andre, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Diagnostisere og løse tekniske problemer.
- Dokumentere kundesaker og løsninger i systemet.
- Samarbeide med andre avdelinger for å løse komplekse problemer.
- Gi tilbakemeldinger til produktutviklingsteamet basert på kundens erfaringer.
- Opprettholde oppdatert kunnskap om selskapets produkter og tjenester.
- Delta i opplæring og utviklingsprogrammer.
- Bidra til å forbedre interne prosesser og prosedyrer.
Krav
Text copied to clipboard!- Sterk teknisk forståelse og problemløsningsevner.
- Utmerkede kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å jobbe godt under press og håndtere flere oppgaver samtidig.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Kunnskap om relevante programvare og systemer.
- Proaktiv og kundeorientert tilnærming.
- Evne til å lære raskt og tilpasse seg endringer.
- Gode samarbeidsevner og evne til å jobbe i team.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner når du arbeider med kunder?
- Hva motiverer deg til å jobbe i teknisk støtte?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Kan du beskrive en situasjon der du gikk utover for å hjelpe en kunde?
